Programa de Calidad 2012-2013

EUSKERA

El Programa de Calidad 2012-2013 ya está en marcha. Está estructurado en: Comunicación, Formación, Redes y Equipos de Mejora

Comunicación

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Seguimos con el blog agcalidadfp en marcha y esforzándonos por dar respuesta a las propuestas de mejora que nos hacéis. Por eso habéis podido ver que las publicaciones son bilingües y además empezamos a contar con colaboraciones de los centros. Queremos que seáis parte activa del blog.

BLOG IKASTETXEAK

Para mejorar el blog ikastetxeak estamos ampliando el espacio para ofreceros además de:

• la actualización de datos de personas (equipo directivo y propietarios de procesos)
• acceso directo a los sites de los equipos de mejora en que participa el centro
• acceso directo a los recursos asociados a las redes en que toma parte

lo siguiente:

• espacio para la actualización de los logros de calidad y reconocimientos
• información sobre la participación del centro en los programas del Área de la Calidad de la Agencia
• gestión de las solicitudes de apoyo y de participación en los diferentes programas

SITES

Este es ya el tercer curso en el que, con el fin de compartir tanto los aprendizajes como las buenas prácticas de gestión, seguiremos poniendo a disposición de todos los equipos de trabajo las sites. Aunque las evaluaciones realizadas hasta la fecha por los usuarios han sido buenas vemos necesario implementar acciones que promuevan una mayor participación de sus integrantes.

VISITAS

En cuanto a las visitas a los centros por parte de la persona de referencia de la Agencia, atendiendo a propuestas recogidas el curso pasado, para que tanto los centros como nosotros saquemos el máximo provecho a esta actividad, la mejora que llevaremos a cabo será la de consensuar el orden del día de manera que la atención al equipo directivo y a los propietarios de los procesos se centre realmente en dar respuesta a sus necesidades.

Formación

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Desde el blog os hemos informado sobre el curso para nuevos responsables de SGP que, como cada año, ya hemos impartido. La mejora implantada consiste en haber puesto a disposición de los participantes el curso también en la plataforma moodle de la Agencia lo que favorecerá una atención más personalizada y también más colaborativa al poder compartir las dificultades y el aprendizaje a través del foro.

En marco de la red SIG, impartiremos la formación asociada al programa: el curso para los administradores de la Herramienta de Control Operacional (28 de noviembre y 13 de diciembre) y el de Auditorías Internas SIG (junio de 2013).

Durante el presente curso, con el fin de llevar a cabo el pilotaje de la Autoevaluación HOBBIDE, daremos formación a los tres centros que van a participar en las pruebas que vamos a llevar a cabo con ellos para proceder a la validación y posterior despliegue del Modelo.

Comenzamos a trabajar a finales de 2010 con la versión de ese año y EFQM ha vuelto a revisar y actualizar el Modelo ofreciéndonos la nueva versión de 2013. En consecuencia, nos hemos puesto manos a la obra para que Hobbide ofrezca a los centros el Modelo de Gestión, Autoevaluación y Mejora 2013 en 2013.

Redes

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Continuamos con la implantación y mejora del Sistema Integrado de Gestión por procesos (SIG).

Durante este curso continuaremos ofreciendo facilitación y ayuda para la implantación a los centros de la red SIG 3, que comenzó el pasado curso 11-12.

Además, realizaremos el seguimiento de los resultados de la implantación de la red SIG 2 y retomaremos el contacto con la primera, SIG1.

Como servicios de apoyo para la implantación del SIG, la Agencia ofrece a sus centros la Actualización de la Legislación y una aplicación informática para el Control Operacional. Las evaluaciones realizadas hasta el momento nos han permitido identificar necesidades de mejora que abordaremos con un equipo en el que queremos integrar a participantes de las dos primeras redes.

A pesar de las dificultades técnicas que estamos teniendo, continuamos atendiendo y ayudando a los centros que están implantando la herramienta informática para la Gestión por Procesos, e-SGP.

Equipos de Mejora (Comunidades de Prácticas)

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En octubre, el día 17, cerramos el equipo de Estructura de Procesos que había estado trabajando en el diseño e implantación desde el curso pasado.

También seguimos atendiendo al equipo de Relaciones entre los Procesos.

El curso pasado no pudimos atender a las solicitudes que habíamos recibido de algunos centros para mejorar la Gestión de Personas y la Gestión de la Comunicación. Nuestra voluntad es crear los equipos y empezar a abordar estas mejoras este curso.

Tal y como os hemos dicho al comienzo, queremos hacer la gestión de las solicitudes de apoyo, incluyendo las de la visita, desde el blog ikastetxeak. En breve recibiréis una comunicación en la que os propondremos que, para poder ayudaros de una forma más personalizada, rellenéis el formulario que pondremos a vuestra disposición. Con la información que recibamos organizaremos y pondremos en marcha los equipos de trabajo.